EAT GOOD - FEEL GOOD Chuyên cung cấp thực phẩm cao cấp, uy tín chất lượng

Thắc mắc - Hỏi đáp

A – CÂU HỎI CHUNG 

1. Làm thế nào để tạo tài khoản trên website Delicacy.vn?

Để đăng nhập và trở thành thành viên của Delicacy, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

- Truy cập vào trang ĐĂNG KÝ.

- Điền thông tin cá nhân: Họ và tên, Điện thoại, Địa chỉ, Tỉnh/Thành phố
Thông tin này được CAM KẾT BẢO MẬT cho quý khách.

- Điền thông tin đăng nhập: Địa chỉ email, Mật khẩu.

Quý khách sẽ sử dụng địa chỉ email và mật khẩu đã đăng ký để đăng nhập tài khoản ở Delicacy.

- Bấm ĐĂNG KÝ và hoàn tất quá trình tạo tài khoản.

2. Delicacy có cung cấp đơn hàng sỉ hay không? Nếu có, làm thế nào để đặt hàng?

Quý khách có nhu cầu mua sỉ những sản phẩm của Delicacy vui lòng Inbox hoặc gọi đến Hotline: (028) 39030 1114 – 0902 766 848 để được tư vấn và đặt hàng.

3. Làm thế nào để hủy đơn hàng?

Qúy khách muốn hủy đơn hàng đã đặt, vui lòng inbox hoặc gọi đến hotline: (028) 39030 1114 – 0902 766 848 để báo mã đơn hàng cần hủy và xác nhận. 

4. Chính sách tích điểm – cấp thẻ: Click ngay 

5. Vì sao tôi phải chọn mua sản phẩm của Delicacy?

Thưởng thức tinh hoa – Slogan của Delicacy đã nói lên yếu tố được chú trọng nhất, bởi Delicacy hiểu rõ những băn khoăn của quý khách khi lựa chọn những thực phẩm liên quan mật thiết đến sức khỏe của mình và người thân. 

Delicacy cam kết các sản phẩm được nhập khẩu và phân phối luôn đảm bảo nguồn gốc xuất xứ, chất lượng và vệ sinh an toàn thực phẩm.

Hơn nữa, Delicacy có giá bán phù hợp với chi phí nhập khẩu, vận chuyển…, ổn định so với thị trường chung để quý khách có thể an tâm mua sắm.

6. Tôi muốn tìm hiểu thêm về thông tin sản phẩm thì làm thế nào?

Muốn tìm hiểu thêm về thông tin sản phẩm, hay có những thắc mắc cần giải đáp về nguồn gốc, cách sử dụng, hiệu quả… của sản phẩm, quý khách có thể thực hiện 1 trong 3 cách sau:

Inbox Fanpage: Delicacy / Thưởng Thức Tinh Hoa: www.facebook.com/delicacyvn

Nhắn tin Zalo theo số điện thoại: 0902 766 848

Gọi đến Hotline: (028) 3030 1114 – 0902 766 848

Các bạn tư vấn viên luôn sẵn sàng để giải đáp tất cả các vấn đề về sản phẩm của quý khách.

7. Giá các sản phẩm trên Delicacy.vn có phải là giá cố định?

Các sản phẩm tại Delicacy được niêm yết giá cố định. Nếu có thay đổi, Delicacy sẽ có thông báo chính thức đến quý khách.

8. Sản phẩm của Delicacy là hàng xách tay hay phân phối trực tiếp?

Là đại lý phân phối chính thức có giấy chứng nhận ủy quyền, các sản phẩm của Delicacy đều là hàng chính hãng được nhập khẩu trực tiếp đảm bảo an toàn cho người sử dụng. 

B – CÂU HỎI VỀ SẢN PHẨM

1. Làm thế nào để chắc chắn sản phẩm Yến sào của Delicacy là hàng thật?

Sản phẩm Yến sào tại Delicacy có giấy chứng nhận sản phẩm xuất xứ Nha Trang, Khánh Hòa đảm bảo an toàn cho người sử dụng. Nếu quý khách vẫn không yên tâm, Delicacy xin hướng dẫn cho quý khách 5 cách phân biệt yến thật và yến giả.

Cách 1: Nhận biết qua màu sắc

- Yến trắng thật có màu đục ngà, có lúc hơi ngả vàng nhưng khi ngâm nước, vớt ra hong khô sẽ chuyển qua màu trắng trong; trong khi đó, yến giả không đổi màu dù có ngâm nước.

- Yến huyết giả có màu đỏ thẫm, tanh nồng… yến huyết thật thường có màu vàng da cam, màu đỏ, hoặc đỏ da cam, bề mặt gồ ghề, có mùi thơm và tanh nhẹ của nước biển.

Cách 2: Mùi vị

- Đối với Yến sào giả: có mùi tanh của cá, mực khi ở trạng thái thô ( chưa ngâm nước ) và khi chưng sôi sẽ không có mùi tanh đặc trưng . Thậm chí có tổ còn có mùi chất tẩy trắng, khi đun sôi sợi nhão và tan ra vì có cấu trúc là tinh bột.

- Đối với Yến sào thật : khi đun sôi có mùi tanh đặc trưng (nhiều hoặc ít tùy thuộc vào đặc điểm mỗi tổ yến) khi hong khô thì không còn mùi.

Cách 3: Hình dạng

- Đối với Yến sào giả: Khi ngâm vào nước yến sẽ bị nhão ra hoặc tan ra.

- Đối với Tổ Yến nguyên chất : mặc dù ở trạng thái khô (trạng thái của Tổ Yến khi quý khách mới mua về ) là hơi giòn, dễ vỡ nhưng khi ngâm nước sợi nở to ra, dai. Cảm giác chạm vào mềm nhưng không tan cũng không giòn. Đây là kinh nghiệm đơn giản nhưng hiệu quả, bạn nên chú ý tới trong quá trình sử dụng Tổ Yến.

Cách 4: Thử bằng dung dịch

- Yến sào giả: khi tác dụng với dung dịch iốt sẽ chuyển sang màu xanh. Đối với yến huyết, khi nhúng một ít vào nước trà nếu yến giả nhuộm ôxit sắt sẽ đen sẫm lại. Ngâm trong nước, yến giả nhuộm phẩm sẽ bị mất màu, tan trong nước.

- Yến sào thật: Dù nấu chín trong nước sôi vẫn không đổi màu.

Cách 5: Chưng yến

- Thông thường khi chưng tổ yến, theo đúng quy trình là chúng ta để tổ yến đã làm sạch lông và 1 lát gừng vào chưng đến khi có bọt sôi bắt đầu xuất hiện là kết thúc quá trình, sau đó mới cho đường phèn vào dùng.

- Nhưng các cơ sở ăn gian bằng cách phủ bột hoặc Yến Sào Non vào nên thường sẽ khuyên khách hàng cho đường phèn chưng cùng lúc với yến nhằm đánh lừa khứu giác và thị giác của khách hàng. Khi cho đường phèn chưng cùng lúc với yến thì mùi thơm của đường phèn sẽ lấn lướt, không cho ta xác định được mùi yến nguyên chất, hơn nữa sợi yến kém chất lượng sẽ không tan hoặc nở ít vì nó được bao bọc bởi lớp đường nên khách hàng nghĩ đó là yến thật. 

2. Khi đang sử dụng thuốc tây để trị bệnh có thể dùng hồng sâm, nấm Linh Chi, Đông Trùng Hạ Thảo được hay không?

Quý khách đang sử dụng thuốc tây để điều trị bệnh vui lòng tham khảo ý kiến bác sĩ điều trị trước khi sử dụng hồng sâm, nấm Linh Chi, Đông Trùng Hạ Thảo. Đặc biệt, nếu đó là bệnh tiểu đường, tim mạch hay đang uống thuốc chống đông máu như aspirin… tuyệt đối không sử dụng hồng sâm.

3. Hồng sâm Baby Pochoen phù hợp cho trẻ mấy tuổi? Tác dụng chính là gì?

Hồng sâm Baby Pochoen đã được nghiên cứu có những dưỡng chất phù hợp với khẩu vị cho trẻ từ 2 tuổi trở lên, ngoài hồng sâm còn có thêm táo đỏ,  mật ong, vitamin C, các acid citric và nước tinh khiết tạo nên vị ngọt vừa phải rất dễ dàng cho bé sử dụng và hấp thu. 

Hồng Sâm Baby có tác dụng chính: tăng sức đề kháng cho cơ thể của bé, giúp bé ăn ngon hơn, hỗ trợ phát triển 3 chiều: chiều cao, trí não và thể lực. Hơn nữa, sản phẩm được rất nhiều khách hàng tại Delicacy ưa chuộng và cho phản hồi tốt về sự phát triển đều đặn của bé nên quý khách hoàn toàn an tâm cho bé sử dụng sản phẩm.

Chị Trân – TP.HCM: "Hồng sâm Baby có vị ngọt cực kì dễ uống, bé nhà chị thích lắm, tự động lấy uống chứ không cần nhắc, mà uống đều thì sức đề kháng của bé tăng, chuyển trời có sụt sịt nhưng lướt qua nhanh, bé ăn ngon hơn lúc trước, đã tăng được 1kg rồi.”

4. Những đối tượng nào KHÔNG NÊN sử dụng hồng sâm?

Những đối tượng được kể dưới đây không nên sử dụng hồng sâm:

- Người bị phong hàn, cảm mạo: Sâm có tác dụng bổ khí, người bị phong hàn cảm mạo khi sử dụng sâm sẽ khiến bệnh kéo dài, gây mệt mỏi.

- Người bị bệnh gan/ mật cấp tính: Sâm có tác dụng bổ nhiệt khiến bệnh nhân gan/ mật không thể lưu thông khí huyết, gây nặng thêm.

- Người bị viêm dạ dày/ ruột cấp tính, bị đau bụng, đi ngoài.

- Người bị bệnh cao huyết áp.

- Người bị suy nhược, hệ thống miễn dịch yếu.

- Phụ nữ có thai và cho con bú.

Quý khách vui lòng tham khảo ý kiến bác sĩ trước khi sử dụng hồng sâm. 

5. Những đối tượng nào KHÔNG NÊN sử dụng yến sào?

 Yến Sào là một món ăn bổ dưỡng vì những lợi ích mà nó mang lại, tuy nhiên có một số đối tượng nếu sử dụng yến sào thì lại không tốt, bao gồm:

- Những người gầy yếu, cơ thể xanh xao, không hấp thụ được các chất dinh dưỡng từ thực phẩm.

- Những người bị cảm lạnh, sốt, nhức đầu, đầy bụng, ho có đờm.

- Những người bị viêm ngoài da, viên phế quản cấp, nhiễm trùng đường tiết niệu.

- Phụ nữ mang thai dưới 3 tháng tuổi.

6. Những đối tượng nào KHÔNG NÊN sử dụng đông trùng hạ thảo?

Đông trùng hạ thảo mang lại những lợi ích vô cùng đáng quý, tuy nhiên tuyệt đối không dùng sản phẩm này cho trẻ em dưới 12 tuổi vì đông trùng hạ thảo có tính nóng, cơ thể của trẻ dưới 12 tuổi cũng nóng. Nếu sử dụng đông trùng hạ thảo sẽ khiến bé nóng hơn, dễ sinh bệnh hoặc bệnh nặng hơn.

7. Cao linh chi và nấm linh chi nguyên chất có khác nhau không? Tôi đang điều trị bệnh ung thư có thể sử dụng được không?

Cao linh chi là sản phẩm tinh chất của nấm linh chi được cô đặc lại từ thành phần chính là nấm linh chi cùng với một số vị thuốc quý đặc biệt ở Hàn Quốc. Vậy nên sản phẩm này được các nhà khoa học đánh giá có tác dụng như nấm linh chi, thậm chí còn có hiệu quả hơn đối với sức khỏe người bệnh.
 
Vậy nên bệnh nhân đang điều trị ung thư, tiểu đường hay tim mạch đều có thể sử dụng sản phẩm này, như một thực phẩm hỗ trợ cho quá trình điều trị được hiệu quả hơn. 

8. Các sản phẩm linh chi có dùng cho người cao huyết áp được không? 

Linh Chi có tác dụng điều hòa huyết áp rất tốt, tuy nhiên nếu đã có tiền sử hoặc đang điều trị bệnh thì nên gặp bác sĩ để được tư vấn về liều lượng dùng hằng ngày để đáp ứng bệnh tình một cách hiệu quả nhất.

9. Có người bảo xay nấm linh chi ra thành bột rồi pha như trà để uống liệu có tốt không?

Nhiều người thường lầm tưởng rằng việc xay nhuyển nấm và pha như uống trà là tiện lợi và hiệu quả. Nhưng thực ra đó không phải là cách hữu hiệu mà chỉ dùng cho những người bận rộn. 

Bột nấm Linh Chi không tan trong nước, vì vậy khi ta hãm nấm trong nước sôi một thời gian ngắn không làm cho các thành phần dinh dưỡng của nấm được chiết xuất hết. Không nên uống luôn cả bã của Nấm vì rất có hại cho bao tử và đường ruột. Vì vậy, khuyến khích không nên sử dụng cách này. 

10. Sử dụng nấm linh chi theo cách nào là hiệu quả nhất?

Sử dụng hiệu quả nhất có nghĩa là tận dụng triệt để thành phần chất dinh dưỡng của nấm. Thông thường có 2 cách sử dụng tốt nhất đó là sắc nước thay cho nước uống hằng ngày hoặc ngâm rượu.

Đối với phụ nữ/những người không thích rượu thì có thể sắc nước uống và tận dụng bã của nấm để tắm khiến da dẻ mềm mịn, hồng hào.

11.Thế nào gọi là sâm chính phủ?

KGC là thương hiệu sâm chính phủ, nghĩa là thương hiệu sản xuất dưới sự kiểm soát chặt chẽ của chính phủ Hàn Quốc, được Bộ Thương Mại, Công nghiệp và Năng lượng Hàn Quốc bình chọn là Tập đoàn sản xuất các sản phẩm Nhân sâm chất lượng tốt nhất ở Hàn Quốc cũng như trên thế giới. 

12. Có phải người già mới thường xuyên sử dụng sâm?

Tại Hàn Quốc - cái nôi của sâm, con người sử dụng sâm từ lúc còn nhỏ cho đến già để giữ được sức khỏe và tuổi thanh xuân lâu dài, vậy nên việc sử dụng sâm càng sớm càng tốt, không phải đợi đến lúc già.

13. Phụ nữ mang thai và cho con bú có dùng sâm được không?

Khuyên không nên dùng sâm trong thời kì thai sản hoặc cho con bú vì khi phụ nữ mang thai cơ thể thường nóng, nếu dùng nhiều các chất bổ như nhân sâm, long nhãn sẽ khiến bốc hỏa, táo bón, mọc mụn, nhiệt…

Phụ nữ khi có thai, nếu dùng nhân sâm cũng có thể ảnh hưởng đến thai nhi, do nhân sâm rất nhiều chất bổ, thai nhi khó có thể hấp thu được hết chất dinh dưỡng từ nhân sâm hoặc có thể bị dị ứng với các thành phần đó.

14. Bị đau bao tử, vậy sử dụng sâm có ảnh hưởng gì không?

Chứng viêm loét ở dạ dày do dịch vị ra quá nhiều, khí trệ mà sinh ra đau, huyết nhiệt chạy lung tung mà sinh ra chảy máu. Nhân sâm bổ khí, làm cho khí càng thịnh lên, huyết càng hưng vượng, rất khó làm giảm và hết đau mà còn đau thêm.

Nếu người nhà đang sử dụng thuốc đau bao tử thì có thể sử dụng kèm sâm nhưng cần thông qua ý kiến bác sĩ/ hoặc theo dõi bệnh tình nếu có tác dụng phụ gì phải ngưng dùng ngay.

15.Tại sao cùng một loại sản phẩm sâm nhưng lại có nhiều giá khác nhau?

Hiện tại trên thị trường có rất nhiều nguồn sâm, giá cả khác nhau phụ thuộc vào nhà cung cấp và chất lượng sâm.

Sâm tại Delicacy tất cả đều có giấy chứng nhận sản phẩm nên quý khách có thể yên tâm mua hàng mà không sợ mua phải hàng giả/hàng nhái ạ.

16. Thường nghe người ta nói Đông trùng hạ thảo chỉ sử dụng cho nam giới, vậy nữ giới có dùng được không?

Đông Trùng Hạ Thảo thường xuyên được các quý ông tin dùng vì có tác dụng tăng cường sinh lý/sinh lực. Tuy nhiên phụ nữ vẫn sử dụng rất hiệu quả trong việc điều hòa kinh nguyệt, chữa các triệu chứng kinh nguyệt đen sẫm, đau bụng kinh nặng, làn da yếu không đàn hồi. Sớm khắc phục được tình trạng đau đầu mãn tính, bệnh thần kinh, viêm khớp. Ngoài ra sản phẩm còn hỗ trợ điều trị các trường hợp như hư thai hay sau phá thai.

17. Trẻ em từ mấy tuổi thì có thể sử dụng bào ngư/ vi cá/ yến sào?

Trẻ nhỏ dưới 1 tuổi cơ thể giống như cỗ máy vừa đi vào hoạt động, không tối ưu, vì vậy những thức ăn quá bổ như bào ngư, vi cá, yến sào đối với cơ thể bé là quá tải, cơ thể bé khó hấp thụ dẫn đến việc ăn đồ bổ nhưng không tăng cân ngược lại còn gây suy dinh dưỡng. Vì vậy, tốt nhất nên cho bé sử dụng những sản phẩm này sau khi bé đã hơn 1 tuổi.

18. Sụn vi cá mập chế biến như thế nào?

Chế biến sụn vi cá mập thành những món ăn như: súp vi cá, vi cá chiên giòn, vi cá hầm đu đủ, …

19. Tỏi Miso Nhật Bản có vị hăng và khó ăn như tỏi tươi thông thường không?

Tỏi đã được khử mùi, không còn hăng như tỏi tươi hằng ngày, sau đó được trộn với tương Miso và ớt xanh của Nhật Bản nên vị rất thơm ngon. Ăn tỏi Miso giúp sức đề kháng tốt hơn, tránh các loại bệnh cảm cúm thông thường, đồng thời có khả năng ngăn ngừa ung thư nếu sử dụng thường xuyên và lâu dài.

20. Những người bị bệnh tim mạch, tiểu đường, thận… có thể uống rượu Yomeishu hay không? Nếu có, có thể uống rượu trong khi đang sử dụng thuốc điều trị các bệnh kể trên hay không?

Đối với những người bị bệnh tiểu đường, tim mạch, thận, thần kinh… khuyên cần đến sự tư vấn của bác sĩ.

Đặc biệt, những đối tượng sau vui lòng tham khảo ý kiến của bác sĩ trước khi sử dụng:

- Đang chăm sóc y tế

- Có thể có thai hoặc đang mang thai

- Người bị dị ứng 

- Người đang điều dưỡng vì bệnh tật

- Người quá nhạy cảm với rượu

21. Trà thảo mộc Caudalie có gây mất ngủ như những loại trà khác không?

Trà Caudalie được chiết xuất từ hơn 30 loại thảo mộc, trong đó có: việt quất, vỏ cam, quế… giúp đào thải độc tố, làm sạch thanh lọc cơ thể, giảm cholesterol, phòng tránh bệnh tiểu đường và đặc biệt trà uống vào buổi còn giúp chúng ta dễ ngủ, có giấc ngủ sâu hơn, không như những loại trà khác.

22. Tôi đã uống Nước bổ gan giải độc rượu Hovenia vào buổi sáng rồi, nhưng đến chiều tối có sử dụng rượu thì có nên uống thêm 1 gói nữa không?

Nước uống bổ gan giải độc rượu có cách sử dụng như sau:

- Giải rượu: 1 túi/ lần trước hoặc sau khi uống rượu 30 phút.

- Bồi bổ cơ thể, trợ gan tiêu độc: uống 1 túi/ ngày trước khi ăn 30 phút hoặc sau khi ăn 1-2 tiếng. Sử dụng từ 3-6 tháng để đạt hiệu quả cao.

- Trẻ em dùng 1/2 túi một ngày.

Đối với trường hợp trên, nếu đã sử dụng sản phẩm trong ngày rồi thì không nên sử dụng thêm, thay vì như thế có thể chia nhỏ gói ra để sử dụng nhiều lần trong ngày. Như vậy, khi uống bia rượu vào giảm được tình trạng chóng mặt, đau đầu hay ói mửa.

23. Mật ong có kị với loại thực phẩm nào không?

Hành tây, đậu phụ, hẹ, thì là, cơm, sữa đậu nành, cua, cá chép, hành.

24. Mật ong dùng vào thời điểm nào là tốt nhất?

Các thời điểm dùng mật ong tốt trong ngày: 

- Sáng sớm để thanh lọc cơ thể.

- Trước bữa ăn 30p-1h để ngăn chặn acid dạ dày, hỗ trợ giảm cân.

- Sau bữa ăn 1-2h tốt cho hệ tiêu hóa.

- Buổi chiều: Bổ sung năng lượng.

- Trước khi đi ngủ: giúp an thần, ngủ ngon giấc.

25. Hạn sử dụng của mật ong là bao nhiêu lâu?

Các chuyên gia khuyến cáo mật ong chỉ nên được sử dụng trong vòng 2 năm, sau thời gian đó hạn chế việc sử dụng mật ong làm thức ăn hoặc thuốc.

Mật ong để lâu dù không bị hư hỏng nhưng các enzym quý trong mật ong bị giảm, màu sắc và mùi vị kém đi, các đặc tính về tác dụng chữa bệnh cũng dần biến mất.

26. Cách chế biến Vẹm Xanh Newzealand

Vẹm Xanh Newzealand đã được làm sạch, tách một bên vỏ và hấp sơ qua dưới quy trình vẫn giữ được độ tươi ngon và hàm lượng chất dinh dưỡng. Cách chế biến Vẹm cũng hoàn toàn đơn giản:

- Để Vẹm ngoài không khí khoảng 3h đồng hồ để rã đông tự nhiên.

- Rửa qua một lần nữa sau đó để cho ráo nước.

- Chế biến Vẹm với các món như: Vẹm sốt nước cốt dừa, Vẹm sốt tiêu đen, Vẹm xào bơ tỏi, hay đơn giản là Vẹm hấp sả hoặc nướng mỡ hành. 

- Có hình ảnh minh họa hoặc clip hướng dẫn.